política de privacidade, cancelamento e remarcação de consultas

Esta página informa acerca das nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de dados pessoais quando utiliza o nosso serviço e as opções que associou a esses dados.

Utilizamos os seus dados para fornecer e melhorar o serviço. Ao utilizar o nosso website, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.

Dados pessoais
Ao utilizar o nosso serviço, poderemos pedir-lhe que nos forneça determinadas informações de identificação pessoal que podem ser utilizadas para contatá-lo ou identificá-lo (“dados pessoais”). As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a:
• Endereço de e-mail
• Primeiro nome e apelido
• Número de telefone
• País, estado, província, código postal, cidade
• Cookies e dados de uso

Poderemos utilizar os seus dados pessoais para contatá-lo com newsletters, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. Você pode optar por não receber quaisquer ou todas essas comunicações de nós, seguindo o link de cancelamento ou as instruções fornecidas em qualquer e-mail que enviamos.

Os seus dados de contato também serão transmitidos ao licenciado autorizado que poderá contatá-lo diretamente através de e-mail e/ou telefone para lhe fornecer mais informações sobre os nossos produtos e serviços.

Dados de uso
Também poderemos coletar informações sobre como o serviço é acessado e usado (“dados de uso”). Esses dados de uso podem incluir informações como o endereço do protocolo de Internet do seu computador (por exemplo, endereço IP), tipo de navegador, versão do navegador, as páginas do nosso serviço que você visita, a hora e data da sua visita, o tempo gasto nessas páginas, dispositivo único identificadores e outros dados de diagnóstico.

Rastreando & dados de cookies
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para rastrear a atividade em nosso serviço e manter determinadas informações.

Os cookies são arquivos com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anónimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um site e armazenados no seu dispositivo. As tecnologias de rastreamento também usadas são beacons, Tags e scripts para coletar e rastrear informações e para aprimorar e analisar nosso serviço.

Você pode instruir seu navegador para recusar todos os cookies ou para indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, se você não aceitar cookies, você pode não ser capaz de usar algumas partes do nosso serviço.

Exemplos de cookies que utilizamos:

• Cookies de sessão. Utilizamos cookies de sessão para operar o nosso serviço.
• Cookies de preferência. Usamos cookies de preferência para lembrar suas preferências e várias configurações.
• Cookies de segurança. Utilizamos cookies de segurança para fins de segurança.

Uso de dados

A plataforma Shenia Karlsson utiliza os dados recolhidos para diversos fins:
• Para fornecer e manter o nosso serviço
• Para notificá-lo sobre alterações do nosso serviço
• Para permitir que você participe de recursos interativos do nosso serviço quando você optar por fazê-lo
• Para reunir análises ou informações valiosas para que possamos melhorar nosso serviço
• Para monitorar a utilização do nosso serviço
• Para detectar, prevenir e resolver problemas técnicos
• Para lhe fornecer notícias, ofertas especiais e informações gerais sobre outros bens, serviços e eventos que oferecemos que são semelhantes aos que já adquiriu ou inquiriram, a menos que tenha optado por não receber tais informações

Retenção de dados

A plataforma Shenia Karlsson manterá os seus dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário para os fins previstos nesta política de privacidade. Iremos reter e utilizar os seus dados pessoais na medida do necessário para cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, se formos obrigados a manter os seus dados para cumprir as leis aplicáveis), resolver litígios e aplicar os nossos acordos e políticas legais.

A plataforma Shenia Karlsson também manterá os dados de uso para fins de análise interna. Os dados de utilização são geralmente retidos por um período de tempo mais curto, exceto quando estes dados são utilizados para reforçar a segurança ou para melhorar a funcionalidade do nosso serviço, ou somos legalmente obrigados a manter estes dados por períodos de tempo mais longos.

Transferência de dados

As suas informações, incluindo dados pessoais, podem ser transferidas para — e mantidas em — computadores localizados fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental onde as leis de proteção de dados podem diferir das da sua jurisdição.

O seu consentimento para esta política de privacidade, seguido de sua submissão de tais informações, representa o seu acordo para essa transferência.

A plataforma Shenia Karlsson tomará todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta política de privacidade e nenhuma transferência de seus dados pessoais ocorrerá para uma organização ou país, a menos que haja controlos adequados, incluindo a segurança dos seus dados e outras informações pessoais.

Divulgação de dados

Divulgação para a aplicação da lei
Em determinadas circunstâncias, a 2 Win Creative poderá ser obrigada a divulgar os seus dados pessoais se for exigido por lei ou em resposta a pedidos válidos por autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).

Requisitos legais
A plataforma Shenia Karlsson pode divulgar os seus dados pessoais na boa fé crença de que tal ação é necessária para:
• Para cumprir uma obrigação legal
• Para proteger e defender os direitos ou propriedade da plataforma Shenia Karlsson
• Para prevenir ou investigar possíveis irregularidades em conexão com o serviço
• Para proteger a segurança pessoal dos usuários do serviço ou do público
• Para proteger contra a responsabilidade legal

Segurança dos dados

A segurança dos seus dados é importante para nós, mas lembre-se que nenhum método de transmissão através da Internet, ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Enquanto nos esforçamos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

Sinais “não rastrear”

Nós não apoiamos não rastrear (“DNT”). Não rastrear é uma preferência que você pode definir em seu navegador da Web para informar os sites que você não quer ser rastreado.

Você pode ativar ou desativar o não rastrear visitando a página preferências ou configurações do seu navegador da Web.

Os seus direitos

A plataforma Shenia Karlsson pretende tomar medidas razoáveis para lhe permitir corrigir, alterar, eliminar ou limitar a utilização dos seus dados pessoais.

Se você deseja ser informado que dados pessoais nós seguramos sobre você e quer ser removido de nossos sistemas, contate-nos por favor.

Em determinadas circunstâncias, você tem o direito:

Para acessar e receber uma cópia dos dados pessoais que obtemos sobre você
Para retificar quaisquer dados pessoais mantidos que sejam imprecisos
Para solicitar a exclusão de dados pessoais mantidos sobre você
Tem o direito à portabilidade de dados para as informações que você fornece para a
plataforma Shenia Karlsson.
Tenha em atenção que poderemos pedir-lhe para verificar a sua identidade antes de responder a tais pedidos.

Prestadores de serviços

Poderemos empregar empresas e indivíduos terceiros para facilitar o nosso serviço (“prestadores de serviços”), para prestar o serviço em nosso nome ou para ajudar-nos a analisar como o nosso serviço é utilizado.

Esses terceiros têm acesso aos seus dados pessoais apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são obrigados a não divulgá-los ou utilizá-los para qualquer outra finalidade.

Analytics
Poderemos utilizar prestadores de serviços de terceiros para monitorizar e analisar a utilização do nosso serviço.

Google Analytics
O Google Analytics é um serviço de análise da Web oferecido pelo Google que rastreia e relata o tráfego do site. O Google usa os dados coletados para rastrear e monitorar o uso do nosso serviço. Esses dados são compartilhados com outros serviços do Google que pode usar os dados coletados para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.

Redes Sociais
Possibilidade de interação com redes sociais como Facebook, Linkedin, Instagram, Twitter, entre outras. O mesmo para aplicações de mensagens instantâneas como Whatsapp, Telegram, entre outras.

Links para outros sites

Nosso serviço pode conter links para outros sites que não são operados por nós. Se você clicar em um link de terceiros, você será direcionado para o site desse terceiro. Aconselhamos vivamente a rever a política de privacidade de cada site que visita.

Não temos controle sobre e não assumimos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de quaisquer sites ou serviços de terceiros.

Alterações a esta política de privacidade

Nossa política de privacidade poderá sofrer alterações de tempos em tempos. Iremos notificá-lo de quaisquer alterações, publicando a nova política de privacidade nesta página.

Nós vamos deixar você saber por e-mail e/ou um aviso proeminente sobre o nosso serviço, antes da mudança tornando-se eficaz e atualizar a “data efetiva” no topo desta política de privacidade.

É aconselhável rever esta política de privacidade periodicamente para quaisquer alterações.

A presente política de privacidade está de acordo com a lei portuguesa e enquadra-se no âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Fale conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, por favor contacte-nos no e-mail contato@sheniakarlsson.com ou pelo número +351 960 480 217, Lisboa Portugal.

política de cancelamento e remarcação

Com o objetivo de atender o cliente da plataforma Shenia Karlsson para que vivencie a melhor experiência de terapia online estabelecemos uma Política de Cancelamento e Remarcação de acordo com as suas necessidades e com a legislação vigente.

Cancelamento e reembolso

1.1 No ato da comunicação da desistência via contato@sheniakarlsson.com o cliente deverá explicitar os motivos até no máximo 72h que antecedam a consulta agendada e aguardar a análise pela equipe da plataforma Shenia Karlsson. Sendo a devolução aprovada, a solicitação de reembolso do valor pago pelo cliente será encaminhada para o nosso Departamento Financeiro, que terá até 30 dias úteis para finalizar o processo. Ressalta-se que o valor a ser devolvido acarretará em descontos de taxas de cartão de crédito ou quaisquer meios de pagamento adotado pela plataforma. Neste caso, estaremos sempre à disposição para remarcar a data e horário que melhor for conveniente para o cliente para evitar transtornos.

Remarcação de Consulta

2.1 Caso deseje remarcar a consulta, o cliente deverá enviar um e-mail para contato@sheniakarlsson.com, até no máximo 48h, solicitando uma nova data e horário. Ressalta-se que a nova consulta será remarcada de acordo com a disponibilidade de agenda.

2.2 No caso de cancelamento da consulta por parte da plataforma Shenia Karlsson o cliente será informado sobre o cancelamento e instruções sobre como proceder para uma nova remarcação por um ou mais meios de comunicação fornecidos em seu cadastro (prioritariamente via e-mail).

2.3 No caso de não conseguir acesso a plataforma Shenia Karlson por motivos técnicos ou mesmo pela plataforma de streaming parceira realizada para as consultas de vídeo, exceto para problemas de conexão à internet, poderá remarcar a consulta. Para isso envie um e-mail para contato@sheniakarlsson.com